Retours Gratuits:
Si un article commandé ne vous convient pas, que vous ne l'avez pas utilisé, que son emballage est intact, vous avez 30 jours (date de facture) pour nous le renvoyer et demander le remboursement ou un Avoir.
Voici la marche à suivre:
- Vous nous envoyez un mail à l'adresse retours@ardent-peche.com où vous précisez:
- Votre n° de client
- Le n° de la facture ou de la commande concernée par ce retour
- Si vous souhaitez le remboursement ou recevoir un Avoir que vous pourrez déduire lors d'une prochaine commande.
Une fois le mail reçu, nous vous enverrons par email, une étiquette de retour qu'il vous suffira d'imprimer et de coller sur le paquet. (Nous ne fournissons pas l'emballage pour le retour)
- Le remboursement sera effectué sous 8 jours (jours ouvrés) après réception et contrôle de l'article retourné. (Pour certains établissements bancaires, le remboursement effectif peut prendre 4 ou 5 jours avant d'apparaître sur votre relevé.)
- Dans le cas ou vous souhaitez un remplacement de l'article, nous devrons attendre le retour de cet article pour créditer votre compte client de l'AVOIR correspondant au prix de l'article payé lors de la commande initiale. Vous pourrez alors utiliser cet AVOIR pour commander un ou plusieurs autres articles.
Si un article commandé ne vous convient pas, que vous ne l'avez pas utilisé, que son emballage est intact, vous avez 30 jours (date de facture) pour nous le renvoyer et demander le remboursement ou un Avoir.
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- Votre n° de client
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Une fois le mail reçu, nous vous enverrons par email, une étiquette de retour qu'il vous suffira d'imprimer et de coller sur le paquet. (Nous ne fournissons pas l'emballage pour le retour)
- Le remboursement sera effectué sous 8 jours (jours ouvrés) après réception et contrôle de l'article retourné. (Pour certains établissements bancaires, le remboursement effectif peut prendre 4 ou 5 jours avant d'apparaître sur votre relevé.)
- Dans le cas ou vous souhaitez un remplacement de l'article, nous devrons attendre le retour de cet article pour créditer votre compte client de l'AVOIR correspondant au prix de l'article payé lors de la commande initiale. Vous pourrez alors utiliser cet AVOIR pour commander un ou plusieurs autres articles.